Política de Privacidad de AGIL 

I. Introducción En AGIL, nuestra misión es potenciar a los restaurantes con tecnología de vanguardia para que puedan vender más, fidelizar a sus clientes y operar de manera más eficiente. Esta Política de Privacidad explica cómo AGIL SpA («AGIL», «nosotros», «nuestro») recopila, utiliza, conserva y comparte tu información personal cuando usas nuestros servicios, incluyendo nuestro ecommerce, nuestras aplicaciones web, servicios de delivery, y cualquier otro producto o canal de comunicación asociado (en adelante, los «Servicios»).

II. ¿Qué información personal recopilamos? AGIL puede recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información de contacto: nombre, dirección de despacho, teléfono, correo electrónico.

• Datos de cuenta y perfil: nombre de usuario, contraseña, preferencias de comunicación, fotografía, historial de pedidos.

• Información de pago: datos de tarjeta o medios de pago utilizados. AGIL no almacena estos datos directamente, sino que trabaja con proveedores certificados.

• Comunicaciones: mensajes enviados al equipo de soporte, interacciones con restaurantes asociados, correos electrónicos y chats.

• Datos de actividad: productos seleccionados, historial de compras, uso de cupones, comentarios o valoraciones realizadas.

• Información de ubicación: si el usuario lo permite, se podrá acceder a datos de geolocalización para mejorar la experiencia.

• Información de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, navegador, idioma.

III. ¿Cómo recopilamos la información?

• Directamente del usuario: al registrarse, comprar, contactar soporte o participar en promociones.

• De forma automática: a través de cookies, SDKs y tecnologías similares.

• De terceros: como proveedores de servicios de pago, logística, integraciones con POS, o redes sociales si autorizas la conexión.

IV. ¿Para qué usamos tu información?

• Para operar nuestros Servicios: gestionar pedidos, facilitar pagos y entregas, y ofrecer soporte.

• Para personalizar tu experiencia: mostrar restaurantes según tu ubicación, preferencias y comportamientos anteriores.

• Para mejorar nuestros Servicios: realizar análisis, pruebas, encuestas, y mejoras continuas.

• Para marketing y promociones: enviar ofertas, descuentos y novedades relevantes.

• Para cumplir con obligaciones legales: facturación, prevención de fraudes, verificaciones.

V. Divulgación de información personal Podemos compartir tu información con:

• Restaurantes asociados: para preparar, coordinar y entregar tus pedidos.

• Proveedores logísticos: para realizar entregas.

• Proveedores tecnológicos y de servicios: como pasarelas de pago, almacenamiento en la nube, sistemas de tickets.

• Autoridades competentes: cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos.

VI. Tus derechos Dependiendo de tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener derechos para:

• Acceder o rectificar tus datos.

• Solicitar la eliminación de tu cuenta.

• Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: soporte@getagil.com

VII. Retención de datos AGIL conservará tu información personal solo por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, salvo obligaciones legales que exijan lo contrario.

VIII. Seguridad Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal. No obstante, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

IX. Transferencias internacionales Podemos almacenar o procesar información fuera de Chile mediante proveedores que cumplan con estándares de protección de datos adecuados.

X. Menores de edad Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

XI. Sitios de terceros Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos que no controlamos. AGIL no se responsabiliza por las políticas de privacidad de dichos sitios.

XII. Contacto Para preguntas sobre esta política, escríbenos a: AGIL SpA Correo: soporte@getagil.com

XIII. Cambios a esta política Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Te notificaremos cuando los cambios sean sustanciales. La fecha de última actualización se encuentra al inicio del documento.